cola555 เชื่อว่าการเล่นเกมออนไลน์ที่ดีต้องสนุก ไม่ใช่สร้างปัญหา เราจึงพัฒนาเครื่องมือและแนวทางที่ช่วยให้สมาชิกทุกท่านเล่นอย่างมีสติ กำหนดขีดจำกัดของตนเอง และหยุดเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม
การเล่นอย่างรับผิดชอบ หมายถึงการเล่นเกมออนไลน์ในฐานะความบันเทิง ไม่ใช่การพึ่งพาหรือทางออกของปัญหาชีวิต สมาชิก cola555 ที่เล่นอย่างรับผิดชอบจะรู้จักกำหนดงบประมาณที่ตนเองรับได้ กำหนดเวลา และรู้ว่าเมื่อไหร่ควรหยุดพัก
cola555 มองว่าการเล่นเกมที่ดีต้องให้ความสุข ความตื่นเต้น และความสนุกสนาน แต่ต้องไม่กระทบต่อชีวิตประจำวัน ความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง หรือสถานะทางการเงินของท่านและครอบครัว
นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ cola555 พัฒนานโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบอย่างจริงจัง ทั้งการป้องกันผู้เยาว์ เครื่องมือจำกัดการเล่น และช่องทางให้ความช่วยเหลือสำหรับผู้ที่ต้องการ
cola555 อยากให้สมาชิกทุกท่านรู้จักสังเกตพฤติกรรมการเล่นของตนเองอย่างตรงไปตรงมา หากท่านพบว่าตนเองมีสัญญาณเหล่านี้ อาจถึงเวลาที่ต้องพักหรือขอความช่วยเหลือ
ตั้งใจใช้เพียง ฿500 แต่ท้ายที่สุดกลับใช้ไปมากกว่าที่ตั้งใจไว้ทุกครั้ง โดยไม่สามารถหยุดตัวเองได้
ตั้งใจเล่นแค่ครึ่งชั่วโมงแต่ผ่านไปหลายชั่วโมงโดยไม่รู้ตัว จนกระทบกิจกรรมอื่นในชีวิต
เมื่อแพ้แล้วรู้สึกว่าต้องเล่นต่อเพื่อเอาเงินคืน แทนที่จะยอมรับและหยุดพัก
ไม่กล้าบอกครอบครัวหรือเพื่อนว่าเล่นเกมออนไลน์ หรือโกหกเรื่องจำนวนเงินที่ใช้ไป
เมื่อไม่ได้เล่นเกมรู้สึกหงุดหงิด วิตกกังวล หรือคิดถึงการเล่นตลอดเวลา
ใช้เงินสำรองฉุกเฉิน กู้หนี้ยืมสิน หรือขายทรัพย์สินเพื่อนำเงินมาเล่นเกมออนไลน์
cola555 แนะนำแนวทางง่าย ๆ ที่สมาชิกทุกท่านสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที เพื่อให้การเล่นเกมออนไลน์เป็นความสุขที่ยั่งยืน
ตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะใช้เงินเท่าไหร่ในแต่ละครั้ง และถือเป็นค่าบันเทิงที่ยอมรับได้ เช่นเดียวกับการดูหนังหรือทานอาหารนอกบ้าน เมื่อถึงขีดจำกัดแล้วต้องหยุดทันที ไม่ว่าจะแพ้หรือชนะ
ใช้นาฬิกาปลุกหรือตัวจับเวลาเพื่อเตือนตัวเองเมื่อถึงเวลาที่กำหนด อย่าพึ่งพาการสังเกตด้วยตัวเองเพียงอย่างเดียว เพราะเวลามักผ่านไปเร็วกว่าที่คิดเมื่อกำลังสนุก
การเล่นเกมออนไลน์ขณะเครียด โกรธ เหนื่อย หรือดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ทำให้ตัดสินใจได้แย่ลง และมีแนวโน้มใช้เงินเกินกว่าที่ตั้งใจไว้มากกว่าปกติ
cola555 ขอเน้นย้ำว่าเกมออนไลน์ทุกเกมใช้ระบบสุ่ม ไม่มีใครสามารถการันตีผลได้ อย่ามองว่าการเล่นเกมเป็นช่องทางหาเงินหลักหรือแก้ปัญหาหนี้สิน
cola555 พัฒนาเครื่องมือหลายอย่างเพื่อให้สมาชิกสามารถควบคุมประสบการณ์การเล่นของตนเองได้อย่างเต็มที่ ใช้งานได้ทันทีผ่านหน้าบัญชีของท่าน
ตั้งขีดจำกัดจำนวนเงินที่ฝากได้สูงสุดในแต่ละช่วงเวลา เมื่อถึงวงเงินแล้ว ระบบ cola555 จะหยุดรับการฝากโดยอัตโนมัติจนกว่าจะถึงรอบถัดไป
ระบุจำนวนเงินที่ยอมรับการสูญเสียได้ในแต่ละรอบ เมื่อขาดทุนถึงวงเงินที่กำหนด cola555 จะล็อกการเล่นชั่วคราวเพื่อป้องกันการสูญเสียเพิ่มเติม
ตั้งค่าเวลาสูงสุดที่ใช้บน cola555 ในแต่ละวัน ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อใกล้ครบเวลา และออกจากระบบให้อัตโนมัติเมื่อถึงขีดจำกัด
หากต้องการพักจากการเล่น สมาชิกสามารถระงับบัญชี cola555 ชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึง 6 สัปดาห์ โดยระบบจะยกเลิกโปรโมชั่นทั้งหมดในระหว่างนั้น
สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นในระยะยาวสามารถขอปิดบัญชี cola555 แบบถาวรได้ทันที โดยบัญชีจะถูกระงับและไม่สามารถเปิดใหม่ได้อย่างน้อย 6 เดือน
cola555 เปิดให้สมาชิกดูสถิติการเล่นทั้งหมดย้อนหลัง รวมถึงยอดฝาก ยอดถอน และเวลาที่ใช้เล่น เพื่อให้ท่านประเมินพฤติกรรมการเล่นของตนเองได้ตรงไปตรงมา
ทำได้ง่ายภายใน 3 ขั้นตอน ไม่ต้องรอการอนุมัติ ใช้งานได้ทันที
เข้าสู่ระบบบัญชี cola555 ของท่าน ผ่านปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" ที่มุมขวาบนของเว็บไซต์
ไปที่เมนู "ตั้งค่าบัญชี" แล้วเลือกหัวข้อ "การเล่นอย่างรับผิดชอบ" หรือ "Responsible Gaming"
เลือกเครื่องมือที่ต้องการ ระบุค่าที่ต้องการ แล้วกดยืนยัน ระบบ cola555 จะเริ่มทำงานทันที
ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการตั้งค่า และสามารถแก้ไขหรือเพิ่มข้อจำกัดได้ตลอดเวลา
cola555 จัดทำแบบสอบถามสั้น ๆ เพื่อช่วยให้สมาชิกสามารถสังเกตพฤติกรรมการเล่นของตนเองได้อย่างเป็นกลาง คำตอบทั้งหมดเป็นความลับและไม่ถูกบันทึกลงบัญชีของท่าน
หากผลประเมินบ่งชี้ว่าท่านอาจมีพฤติกรรมที่ควรระวัง cola555 มีทีมงานพร้อมช่วยเหลือโดยไม่ตัดสิน และมีเครื่องมือที่ช่วยให้ท่านควบคุมการเล่นได้ดีขึ้นทันที
แบบประเมินนี้ไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์ หากท่านรู้สึกว่ามีปัญหาจริงจัง ขอแนะนำให้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญหรือสายด่วนให้คำปรึกษาที่ระบุด้านล่าง
ในช่วง 4 สัปดาห์ที่ผ่านมา ท่านเคยรู้สึกว่าต้องเล่นด้วยเงินมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อให้ได้ความตื่นเต้นในระดับเดิมหรือไม่?
ท่านเคยต้องกู้ยืมเงินหรือขายสิ่งของเพื่อนำมาใช้เล่นเกมออนไลน์หรือไม่?
หลังจากแพ้ ท่านรู้สึกอยากกลับมาเล่นทันทีเพื่อตามล้างเงินที่เสียไปหรือไม่?
cola555 มีนโยบายที่เข้มงวดในการไม่รับสมาชิกที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ ทุกการสมัครสมาชิกต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนที่น่าเชื่อถือ และ cola555 สงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันอายุได้ทุกเมื่อ
หากพบว่าสมาชิกท่านใดให้ข้อมูลอายุเป็นเท็จ cola555 จะระงับบัญชีทันทีและดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด รวมถึงรายงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น
สำหรับผู้ปกครองที่ต้องการป้องกันไม่ให้บุตรหลานเข้าถึงเว็บไซต์การพนันออนไลน์ cola555 แนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control) บนอุปกรณ์ที่บุตรหลานใช้งาน
ยืนยันอายุทุกบัญชี
ทุกบัญชีต้องผ่านการยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปี
ระงับทันทีหากพบทุจริต
บัญชีที่ให้ข้อมูลเท็จจะถูกระงับโดยไม่มีข้อยกเว้น
ไม่แบ่งปันรหัสบัญชี
cola555 แนะนำไม่ให้แชร์รหัสผ่านกับบุคคลใด
ใช้ Parental Control
ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาช่วยป้องกันการเข้าถึงได้
cola555 พร้อมสนับสนุนสมาชิกทุกท่านที่ต้องการความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็นการปรับการตั้งค่าบัญชีหรือการขอคำปรึกษาเพิ่มเติม
ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทีมงานพร้อมช่วยเหลือเรื่องการตั้งค่าเครื่องมือควบคุมและให้คำแนะนำเบื้องต้น
ส่งอีเมลถึงทีมงาน cola555 ที่ support@cola555.im เพื่อขอความช่วยเหลือในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการจัดการบัญชีและการเล่นอย่างรับผิดชอบ
หากต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ สามารถติดต่อสายด่วนกรมสุขภาพจิต 1323 ซึ่งให้บริการฟรีตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับผู้ที่มีปัญหาด้านพฤติกรรมการเล่นเกม
กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุขไทย มีบริการสายด่วน 1323 สำหรับให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตและปัญหาพฤติกรรมการเล่นเกมออนไลน์ บริการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ตลอด 24 ชั่วโมง
cola555 ไม่ได้มองการเล่นอย่างรับผิดชอบเป็นแค่ข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม แต่มองว่าเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการที่ดีและยั่งยืน สมาชิกที่มีความสุขและเล่นในระดับที่เหมาะสมคือรากฐานที่ทำให้ cola555 เติบโตได้ในระยะยาว
cola555 ลงทุนในระบบและเทคโนโลยีเพื่อตรวจจับพฤติกรรมการเล่นที่ผิดปกติ เพื่อเข้าถึงสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือก่อนที่ปัญหาจะลุกลาม ทีมงานของเราได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้การสนับสนุนอย่างเหมาะสมและเคารพความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่าน
ท้ายที่สุด cola555 อยากให้การเล่นเกมออนไลน์ของท่านเป็นเวลาที่ผ่อนคลาย สนุกสนาน และไม่ทิ้งความกังวลไว้เบื้องหลัง นั่นคือสิ่งที่ cola555 ทำงานเพื่อทุกวัน
เปิดให้บริการเฉพาะผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น และตรวจสอบเอกสารได้ทุกเมื่อ
มีเครื่องมือจำกัดการเล่นหลายระดับให้สมาชิกเลือกใช้ได้เอง
สนับสนุนการระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวรโดยไม่มีเงื่อนไข
ให้ข้อมูลสถิติการเล่นและธุรกรรมแบบโปร่งใสแก่สมาชิก
ไม่ส่งโปรโมชั่นหรือสื่อการตลาดไปยังสมาชิกที่อยู่ในช่วงพักบัญชี
รวมคำถามที่สมาชิก cola555 ถามบ่อยเกี่ยวกับนโยบายและเครื่องมือการเล่นอย่างรับผิดชอบ